管理咨询顾问应具备的基本特质,和猎萝卜小编一起了解。


 1.以终为始


任何一项咨询工作的开展开始前都要有一个假设,然后围绕这个假设沟通、调研、提出问题、推动讨论,把我们想告诉客户的话,让客户自己说出来。


 2.激发客户深度参与项目的热情


管理咨询价值的关注点应该是人的转变和更新,而非方案本身。方案表达要简洁直接,弱化文案撰写,强化互动沟通,包括乙方内部咨询顾问之间的互动、甲乙双方之间的互动、甲方内部中高层管理者之间的互动。


这其中,最重要的是甲方内部中高层管理者之间的互动,管理咨询方案与沟通互动主要的素材与目标全部围绕客户本身,而非理论,是解决问题的行动方案而不是让人敬而远之的文本文件。


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3.拿起拐棍的同时扔掉拐棍


咨询顾问的成长,需要一系列的拐棍,包括思维逻辑、方案框架、理论模型、成熟的报告、操作模板等,这是咨询顾问入行的门槛。合格的咨询顾问一边拿起拐棍,一边扔掉拐棍。如果一直不断拿起拐棍,却从来没有考虑扔掉拐棍,会给客户僵化和八股的感觉,我们要用咨询顾问的思维进入,用卓越企业的思维出来,才能真正考虑考虑客户,否则,我们就是在做事而不是做价值!


 4.用逻辑的方式展开,用客户的思维收缩


咨询顾问的价值不在于展开而在于收缩。由于咨询顾问掌握很多工具、方法、流程、步骤,展开一个咨询方案很容易。但是,决定咨询方案质量高低的关键并不在于放而在于收,按照逻辑推导展开之后收在哪里很关键,这个收缩的点往往是客户最痛的地方,也是客户最关心的地方,找对了,就成功了,否则就失败了!


5.折腾自己与折腾客户并重


要想达到高质量的咨询效果,咨询顾问和客户打成一片,大部分时间都花在与客户互动沟通上。这要求咨询顾问要做到折腾自己与折腾客户并重。折腾自己是做准备工作,包括产业研究的准备、对问题理解的准备、咨询方案架构的准备、需要客户提供支持的准备、心理的准备等。折腾客户是与客户保持持续的良性互动,推动客户参与咨询项目,对咨询方案的形成提供支持。


6.脱稿独立思考


咨询顾问要具备脱稿能力,当合上电脑的时候,也能跟随客户的感觉而侃侃而谈,你就具备了和客户深度互动的能力,这种能力应该成为无意识的行为,就像骑自行车一样。