老板问：巢老师，您好。我的企业现在的员工太难管,现在做到了一定规模，开始重视人力资源管理，为此我组建了人力资源人事部门,但效果不理想，和猎萝卜小编一起了解。
本来我想的是,员工对公司有意见、闹情绪、要离职,就让人事部去找他们谈谈心;我是老板员工不会和我说实话,人事部去谈说不定员工能坦诚相告,人事部就能因势利导,通过沟通把员工的心态扭转过来，让员工留下来好好干。
结果搞了半天，人事部回来告诉我，员工离职是因为薪资太低，如果能调薪，他们就愿意留下来。我心想，这个情况我不懂吗？用你来告诉我吗？人事部的用处在哪里？
现在,人力资源人事部门如同鸡肋，食之无味弃之可惜。我在想,是不是因为他们的专业知识专业度不够,所以才没能把工作做好，可以可不可以请您来给我们培训一下人力资源专业知识吗？
老师答：企业人力资源管理不见成效、人事部门人力资源部门无法施展，老板通常会认为这是专业知识不够所致，但我认为多数企业缺的，首先是人性认知，其次才是专业知识。
什么是人性认知？比如，企业做绩效考核，把大量的精力花在制定、完善考核标准上，对激励规则却全不在乎。其实员工的工作热情不是管控出来的，而是激励出来的。
又比如，很多老板常说不想当将军的士兵不是好士兵、不想加工资的员工不是好员工。可是，很多员工一旦提出了加薪，老板就再也不当他是好员工了。为什么企业可以追求利润最大化、老板可以追求利益最大化，却不接受员工追求收入最大化。
再比如，我曾接触一位老板，去阿里巴巴游学之后让在企业全员推行花名制度，就是让企业的每一个人一个员工都要起花名，而且花名不能重样，在企业内部只能叫花名，不能叫真名。老板以为做了这样的改变，自己企业的员工就会像阿里巴巴的员工一样开心工作、认真生活。
结果，公司上上下下花费数月来做这个事情。当着老板的面大家都没说什么，其实，私下怨声载道：“做这些没有用的事情干什么？起了花名就开心了？那是不可能的事情！我们还在租房挤公交，怎么开心得起来！”
企业以为自己在做人力资源管理，其实是把大里时间花在意义不大的事上，殊不知“要性、要才、要效”才是人力资源管理的核心。
再举一个例子，有不少老板看到自己的企业管理乱、问题多，就出台规章制度、岗位职责、工作流程等管理措施，希望问题得以解决，但结果往往是各种文件厚厚一沓，根本无法落到实处，只能在文件柜里接灰尘。
很多企业就算有了战略、目标、制度、职责、流程、考核，又怎么样呢？还不是有战略但执行不力、有目标但光说不做、有制度却监管不严、有职责却形同虚设、有流程却流于形式、有考核却奖罚不明。为什么企业花费人力、物力出台的管理措施，却难以执行到位？甚至还出现员工抵触、离职这样的反效果？
因为，执行者始终弄不清楚管理的焦点到底是事，还是人。其实，任何一家企业，大到发展战略、机制改革，小到开会沟通、日常管理，管理的焦点永远是人，管理的核心永远是人性。
企业不懂人，不懂人性，谈何管理？就算有专业的人力资源知识和工具，可以怎么样呢？能够用好吗？因此，我建议企业在补足人力资源专业知识的同时，必须正确认知人性、尊重人性，只有这样,专业知识才能发挥应有的价值。
