不管是公司还是员工总会在不同的时间面对不同的情况,比如劳动合同的解除该如何协商?和猎萝卜网小编一起了解。


一、基本原则


1、按照《劳动法》、《劳动合同法》相关规定支付给员工经济补偿金,避免出现违法解除合同的情形;尽量提前一个月通知员工,除免去支付额外的代通知金以外,也提供给员工另谋下家、休完剩余年休假以及安排现岗位工作交接的时间。


2、预先掌握员工的工作表现(主要通过绩效评定结果了解)、性格特质及家庭情况等资料,在谈判时要以客观情况为依据,做到实事求是、有的放矢、多谈事实、少说空话;可适当询问员工个人情况并表示关切,积极引导员工对其工作过往、自身的优势与不足进行复盘,以及思考下一步的个人规划,帮助员工理清思路,并感受到公司方是有备而来,表现出了足够的诚意。


3、谈判过程中,要坚持谈判主导方的立场不动摇,向员工准确、清晰地传达公司的原则和举措,在此基础上秉持公平公正、以礼相待的态度,尊重员工的合法权益;一旦出现冲突的势头,应及时稳住局面,因势利导,见机行事,第一时间平复员工的情绪,耐心倾听员工的诉求,促使双方在理性、友善的氛围中达成一致。谈判的总时长尽量控制在15-20分钟。

 

二、谈判对象类型及应对分析


1、情绪失落型:


此类员工面对被劝退的结果会感到非常意外,容易陷入忧伤、焦躁甚至歇斯底里的情绪;很多员工会觉得自己任劳任怨并无过错,而公司有打压陷害、卸磨杀驴之嫌,进而有意掩盖自己的不足、放大公司的不当之处。对于这类员工不要急于施压,而是要先引导其释放情绪,倾听员工的想法,在此过程中反复通过提问确认其真实意图,并对合理的诉求进行肯定,与之产生共鸣;待其不良情绪有所缓解后,再表达自己的立场并给予适当的建议,进而扭转局面,引导谈判向好的方向转变。


2、思想固执型:


此类员工会对公司的做法表现出诸多的困惑与不解,并在某类问题上反复纠缠、钻牛角尖,不愿顺着谈判组成员的思路走;针对这类员工应避免被其带入自身节奏和思路,坚守自己的立场并牢牢把握主动权,可适当地绕开话题,询问其希望谈判达成的满意结果为何,再依法依理对其疑惑之处进行澄清和解析,逐渐消除双方的误解与隔阂。


3、言辞激烈型:


大多是出于自我保护意识所呈现的一种应对方式,员工往往从谈判开始就表现出较强的抵触情绪,无论自己是否有足够的底气,都要用强硬、对抗的方式让自己在气焰上占得上风。遇到此类情况,谈判组成员应保持沉着冷静,不卑不亢,坚守原则和底线,可告知员工公司执行谈判程序是依法合规的,既然选择坐下谈判,双方应当在开诚布公和相互尊重的基础上对话;如果员工一方执意要把事情闹大,最终结果很可能是双输,除了公司要付出更高昂的赔偿成本,更重要的是员工本身因过度介入劳动纠纷,在网络信息发达的时代很容易使个人声誉受到影响,从而阻碍自身的未来发展。与这一类员工对话,主要目的在于通过疏导和排解将员工的不满情绪降至最低,令双方回到正常的对话状态。

 

协商解除劳动合同技巧


三、谈判基本流程和思路


1、谈判开篇(一)


强调宏观环境/客观因素:可在谈判开头谈及目前的经济、社会形势,有助于缓解气氛并消除部分员工的防卫心理。如今年发生疫情以来,全国乃至全球经济下行已成必然趋势,企业在市场经济的浪潮中起伏,往往难以独善其身,许多企业为求生存,都已相继缩减业务和人员规模。因此公司作出此次人员优化调整的决定也是出于经营发展的需要,实乃断臂求生的无奈之举。


2、谈判开篇(二)


阐述公司此次人员优化调整的基本原则:例如,一是公司按照下一阶段组织架构调整的要求,对现有部门岗位重新定岗定编定员,这是公司管理层在充分研判、分析和讨论之后做出的决定;二是公司会严格依照《劳动法》、《劳动合同法》的相关规定,对于协商解除合同的相关人员按照工作年限计算经济补偿金,尊重员工的知情权、发言权及一切合法权益。


3、谈判中篇:


员工将其基本诉求和希望得到解答的问题列出,谈判组成员参照相关法律法规和公司现实条件逐一进行解答。如遇到沟通困难、员工不愿配合的情形,根据不同类型员工的表现和反应,可参照本文第二部分进行处理。在此过程中,谈判组成员可以适当的方式提醒员工,刻意制造矛盾和冲突,对双方来说都是不利的,只有平等协商才能从根本上解决问题。这一阶段的谈话旨在将双方各自的疑虑和盘托出,通过对话消除双方的误解和隔阂,从而推动双方达成共识。


4、谈判结尾:


双方在谈判中就各事项达成共识后,当面签署《解除劳动关系协议书》,谈判结束;如不能当面达成一致的,双方另行约定沟通时间,或由公司下发《解除劳动合同通知书》至员工本人,并于当月内将经济补偿金等相应款项发放至员工银行账户。


四、其他注意事项


1、谈判过程中做好录音、笔录及其他相关证据的收集和保存,如谈判未达成一致,要做好通过法律途径解决的相关准备。


2、谈判应选择适当的时间和地点,避免选择较为敏感的时间段(如法定节假日前夕),涉及人数较多时应单独进行谈话;谈判组成员中应至少保证有一名当事员工的直属领导,以免其他成员因与员工不熟悉而不能使谈判顺利进行。


3、谈判开始前应做好保密工作,全程低调进行,防止走漏任何消息;对于部分可能带头挑事的员工,应作为重点对象,预先做好防范措施,从根源上杜绝因不良情绪在员工群体中蔓延而产生的群体效应。


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