如何快速招聘电话销售人员?和猎萝卜小编一起了解。


一、背景


该学员所在的公司是房产代理销售公司,就是帮开发商卖一手新房的专业销售团队。公司内部把房产销售分成了两个环节,一个环节是电销,负责邀约客户,保证客户量;一个环节是售楼中心销售,负责接待销售。


电销每日通话量很高,但无成交无提成,岗位底薪不高(而且还要考核),提成高,如果不成交,一个月下来2000左右的工资;如果成交,一个月成交一套也有4000-8000了。加上公司不提供工作餐,所以工作压力大、工作时间长(常加班)、工资不稳定、生活压力大,直接导致了很高的离职率。


该学员到公司之后,面临长期招聘电销的任务,因为是必须要做的事,再难也得做。


看了下员工档案+了解了之前的招聘渠道与效果+现有员工找工作的渠道+了解行业的招聘方式。


得出:此岗位要求不高,初中及以上学历,年龄20-32岁,男女不限,口齿清晰,想挣钱没人带没方法,不想做最底层想通过努力改变自己命运,听话,吃苦耐劳(所以最好是外地的)即可。


渠道方面,之前主要是通过贴单招人,到岗周期不稳定,分析下来效率最高的还是网络招聘,搜简历,主动联系,根据大叔讲的80/20原则,决定60%精力用于网络招聘电话邀约,20%用于张贴招聘单,10%用于内推,10%用于其他所有辅助渠道。


分析招聘优势:


1、提成虽然不高,但是一次性全额发放;


2、福利好,国内外公费旅游;自己做代理接项目,稳定;每年项目多;


3、工作氛围轻松;


4、工作环境好,人性化管理等。


分配任务,网络招聘,助理找简历,该学员负责邀约;贴单一起;内推以该学员为主;其他以助理为主。


二、渠道和邀约


1、 网站(58/赶集用的最多)


1)写岗位的时候,写的有引力一点,条件放宽一点,这样才会有更多人觉得自己符合,想来尝试;


多写几个岗位名称,如话务员/电话销售/客服专员等;


放上公司福利、活动的图片,提升吸引力;


选择一个适当的薪资范围,既结合实际又让应聘者觉得能做到。


2)不管招不招,每天更新,且做好渠道维护,不能等到用的时候才临时抱佛脚。



3)在电话邀约的时候,也遇到过很多放鸽子和因为各种奇葩理由不来面试的。



正在困惑的时候遇到大叔,根据大叔的《招聘系列》课程所讲去做,恍然大悟,原来是在匹配度上,没把握好。大叔又提醒不要公事化的方式,要面带微笑,电话另一头可以感受到!该学员又调整了邀约话术,之后两个月邀约成功率提高了20%。



4)细节上,如果是男孩子,就声音温柔一点,女孩子就是知心大姐姐,强势的就硬气一点,没有主见的就循循善诱。



5)不管来不来的尽量都加个微信,来的方便发路线、地址,便于面试前联系,不来的可以后续关注。


2、贴单


1)时间


选择下班前/周末/晚上(确保第二天一早还在),确保曝光率;同时,重点区域保证张贴频次。如果有空缺,夏天37度、冬天零下几度都会看到该学员和她的伙伴们的身影,晚上义务加班张贴,确保人员早点到岗。



2)地点


选择人流量集中的地方,如:外来人口集中的夜市、菜场门口、开发区人流量比较大的路口、超市门口、晚上夜宵比较闹的地方、(前)员工比较集中的小区,有时出去吃饭也会留意不错的服务员或者中午送外卖的小哥,或者其他觉得还不错的,都会加个微信。



3)信息发布


工资吸引+福利+工作环境+练本事,在一堆里面要一眼能看到,要心动,有时也放幽默的语言在上面。



4)张贴形式


贴在显眼的地方,除了公告栏,急招的时候电线杆、楼梯口(贴在楼道间比在大门口要保留时间长)、小超市里面(买点东西)、早餐店,出门带凳子、扫把,有些公告栏被覆盖的很快或者会被人才中介撕掉,所以贴在应聘者能看到的高一点的地方(字打大一点,不建议A3纸)。



5)电话咨询


少说一点岗位信息,基本符合条件的引导尽快来面试,忌电话里公司和岗位都了解的很清楚了,不再过来面试。



就是大叔常说的那句,细节决定成败,所以把握好每一个细节,争取更多的电话咨询量。这里说下,该学员以前没有记录的习惯,后来根据大叔的要求开始记录招聘数据,这些数据是做分析找问题的基础,一定要记录,非常重要!



3、内部推荐


跟着大叔学习之后该学员发现,之前的操作太简单粗暴了,只知道做个制度发下去。很多伙伴不是专业人士,还得教他们怎么识人怎么引导过来面试,抓好每一个环节每一个细节,大叔的徒弟蓉蓉同时教该学员做好团队其他成员的协助配合,才能把内推做成真正的渠道。



4、现场招聘


别人去招聘会都是坐在那里两个小时玩手机等着别人过来询问,该学员一般是去了先扫一下哪几个是基本符合要求的目标人员,然后提前准备,等目标人员走过的时候主动叫住让其坐下聊一会,如果觉得不错,马上让助理带去公司复试,避免再到其他公司面试;如果目标人员没走过来,就主动去找其聊聊。要和人才市场打好关系,招聘结束后把招聘信息在展架上多挂段时间。


该学员在学习的时候,发现以前只知道正向思考问题,通过大叔的引导开始反向思考,人在哪里渠道就在哪里,而不是现在有哪几个渠道,坚持以终为始,不做无用功!少即是多,用好主要渠道比广撒网更有效。


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三、面试



1、提前准备好面试的问题清单。



2、面试官:因为每个人都有吸引点,所以来个女孩子就让帅帅的带队经理去面试,来个男孩子就该学员去,来个挑一点的就找个强势的压一压。这边外地人多,候选人犹豫的时候就找个做的不错的老乡去引导下。



3、避开弱势,引导候选人关注公司平台、项目保证、提成一次性发放、工作氛围、晋升等优势。



4、加上辅导师蓉蓉教的要在面试各个环节,把细节做到位,注重整个流程优化,然后,当月面试通过入职率提高了15%。



面试的时候真诚多一点,尊重多一点,把握人心,毕竟一天能接到那么多面试电话,候选人的选择还是很多的。



四、入职培训环节



以前入职之后团队就直接让新员工自己去边看边学打电话了,发现新员工前三天留下来的比例极低。然后调整,进来先培训,该学员自己培训,介绍企业、文化、岗位,带着新员工做体验式游戏,帮助他们更快的融入团队找到归属感。然后再交给团队培训专业知识,边培训边实践,打好基础。经过培训再上岗的,入职一个月内离职的很少。



五、新员工刚入职的关怀



1、刚进来的时候没有融入没有存在感和安全感,指定老员工带新员工,中饭一起叫,一起找地方午休,做什么都带着新员工,生活上也给予一定的帮助,避免因为融不进来而离职。



2、换位思考,如果自己到了新环境,融入需要很多帮助,所以给到新员工该有的关怀。



招聘过程中会遇到很多问题,找问题间的关联,抓关键点,从根本上解决问题。