绩效沟通是绩效管理中非常关键的一步。很多人认识绩效管理就是从记录表开始的,笔者也如此。今天分享4张实用表格,帮助你搞定绩效沟通难题!


超实用!绩效沟通必备的4张表!下面和猎萝卜网小编来一起了解。

绩效沟通记录表怎么写?

      表1 不同阶段的绩效沟通要点


      如表所示,具体来说,在不同阶段,绩效沟通的侧重点也会有所不同。然而,要想取得良好的沟通效果,也是需要根据不同的实际情况选取不同的沟通方式,通常分为正式沟通与非正式沟通。


      从定义上来看,正式沟通是指事先计划和安排好的,从具体执行和操作形式上,又分为定期的书面报告、一对一正式沟通和定期的会议沟通等。


      首先,在定期书面报告上,可参考Google 的邮件汇报方。每个周末,Google每位员工都会以邮件的形式记录三个方面内容:一是本周工作回顾 ;二是下周工作计划 ;三是工作需要的帮助与支持。


      然后,在一对一正式沟通上,可参考微软的一对一沟通方式。微软要求每一位经理必须做到有固定频率地一对一面谈,同时,还需要并达到五点要求,如表所示。


超实用!绩效沟通必备的4张表!

绩效沟通记录表怎么写?

表2 微软一对一沟通五个关键点


       最后,在定期会议沟通上,可参考英特尔绩效会议方式。英特尔会定期召开三类绩效会议:一是过程导向一对一会议,即为帮助员工实现个人目标而进行的定期单独会议;二是过程导向部门会议,即部门为完成绩效目标而进行的回顾会议;三是突发任务导向会议,即为完成绩效目标而召开的解决临时性问题的会议。


       相对于正式沟通来说,非正式沟通是未经计划的,其沟通途径是通过组织内的各种社会关系。其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。在非正式沟通上,可参考沃尔玛的走动管理沟通。在这一点上,沃尔玛的创始人深有体会——“走进商店,倾听同事们的建议,是我们成功的关键。最重要的是每个人都要参与,我们最好的想法都来自店员和上货工人”。


      绩效沟通,内容和技巧同样重要


      在企业的绩效沟通中,根据不同的需要,绩效沟通内容的侧重点可以放在提高绩效,解决工作中的问题上,也可以探讨员工职业生涯发展等员工关心的问题。需要注意的是,如果按照绩效沟通的流程来划分的话,不同的步骤,其沟通的内容和也有不同的侧重点。


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表3 绩效沟通九大步骤


      HR和业务主管在分析梳理绩效沟通内容重点的同时,为了更好地达成预期的绩效沟通结果和目的,还需要掌握绩效反馈、绩效考核结果告知以及较难沟通员工和沟通模型运用等四个方面的技巧,总体归纳如下表。


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表4 绩效沟通四大技巧



      绩效考核需要记录表作为工具,但是管理者不能为了填表而填表,一定要搞清楚,填表究竟是为了什么,如何填表才更符合绩效管理的理念。在如何解决绩效沟通之痛这个问题上,很多HR关心的是如何让经理重视绩效沟通并积极参与绩效沟通。因为,只有让经理积极参与到绩效沟通中来,HR的绩效管理之痛才能解根除,绩效管理才能真正落实。


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