普通人一看就懂的职责描述才是好的描述!


简洁准确的信息才是好的职责!


使用者就是上帝,他们如何看得懂咱就如何写,不需要诗情画意,只力求精准浅白地传递信息就好了,对吧!


怎么写?猎萝卜网小编给你支个招。


先出一个公式:


好的职责描述=看得懂+说得准确


“看得懂”的要点是三个方面:模块化+隐含流程关系+结构化“造句”;


“说得准确”的要点是两个方面:准确应用动词+范畴清晰。


好!接下来猎萝卜网小编逐个讲…


1.  模块化


所谓“模块化”就是将职责信息进行归类,并提炼成独立的概念,例如市场调查、品牌规划、市场拓展。它类似集成线路板,把复杂的信息集成一个个模块。再往下进行详细的职责描述时不致于“跑位”了;也使得实际应用时可根据经营条件的变化,可灵活地进行模块拆分调配,从而形成结构明确、信息统一、要素多元、逻辑清晰的动态管理文件。这就是有别于传统记流水帐式的职责描述,一旦发生变化,短时间难做整体布局。


2.  隐含流程关系


“隐含流程关系”是指职责描述的先后顺序最好要隐含履行这项任务的先后秩序,这样信息流畅,易于理解,不要天一句地一句把信息拼接进去。


3.  结构化“造句”


运用造句法把职责描述标准化----“依据什么?+做什么?+实现什么?”。


可分为四种造句法:


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以上是如何让职责描述“看得懂”,接下来小编再说说如何“说得准确”,它的要点是两个方面:准确应用动词+范畴清晰。



4.  准确应用动词


在职责描述中,最常见的毛病就是每项描述之前都是“负责…负责…”,这使得该项行动的性质都被泛化为“负责”二字了。准确地应用动词,能对该项行动的责任性质有着明确的区分,因此要特别审慎的应用。


下表为职责描述中常见的动词,摆在你的桌面,看着挑呗:


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5.  范畴清晰


职责描述并不是说要把所有的事件都要描述到,如果信息太冗余,抓不住关键,反到失去了它的实用价值。有两个关键值得注意:重要的80%和重点的100%。


关键一:重要的80%。


它是指职责描述反映到关键工作内容的百分之八十就好了,主要是两个方面的内容:


一是发生频率高的。即该分工是反复存在而非偶然或例外。这类信息建议体现在职责描述中;


二是对绩效影响大的。即该分工是否履行对绩效结果影响深远,比如生产车间的安全事故,可能发生频很低,但后果很严重,因此应体现在职责描述中。


关键二:重点的100%。


它是指有一个特别需要描述清楚的重点:凡涉跨岗位之间分工有交叉关系的地方应细化描述。将来职责分工运转起来顺不顺畅、有无争议,其实主要是这个地方。在没有交叉关系的地带,即使没有履行责任,我们可向它的上司问责,就可以被及时纠正过来,恰恰是这些有交叉关系的地方如果没说清楚,必然事后难以问责,最终陷入无休止的扯皮中,这是一件很浪费沟通资源的事情。


抓住这两个关键后,那些已广为知晓和约定成俗的信息可简单地概述即可。


这个方法,就是力图用结构化的描述方式来降低撰写人文辞表达的要求,且让阅读人快速而准确的理解。你写的岗位职责如果请一个刚入职的人来阅读,若它也能轻松地理解其中所传达的信息,那就做对了,您说不是吗!