关于培训需求分析，本章前面介绍过的雷蒙德A诺伊的理论框架。虽然它非常经典，初学者也能够快速理解，但较难在实际工作中亲自操作。因此在掌握经典框架的基础上，熟练使用“4＋X模型”，必将使培训经理如虎添翼,和猎萝卜网小编一起了解。
一、简便易行的“4”
1.企业高层的要求
由于企业所有的重要信息都会向高层管理者汇总，因此他们有得天独厚的信息优势。同时，由于肩负的责任重大，企业高层看待问题的立场和角度是一般HR人员所不能企及的。所以，在平时注意倾听企业高层的声音，注意分析他们对培训（也包括其他HR职能）的期望；在制定次年的培训计划之前，注意征求高层的意见，聆听他们对培训工作或具体或原则性的要求，绝对是搞好培训需求分析工作的第一要务。
2.问题分析汇总
具有日本“经营四圣”之美誉的稻盛和夫先生，把经营成功的秘诀概括为“现场有神灵”和“答案永远在现场”。其寓意为：管理者们不应坐在宽敞舒适的办公室里发号施令，而应该走进工作现场，从现场中发现问题，从现场中找到答案，以使企业产品和管理体系得到持续不断的改善。
培训工作也是一样，坐在办公室里苦思冥想固然有助于理性思考，但要真正发现问题之所在，还是要走出办公室，去现场中寻找问题并采取相应解决办法。比如：如果销售人员整天疲于奔命，而销售业绩却始终提不上来，就有可能是销售技巧不足，或者是产品有问题，抑或是营销策略有问题；如果某些部门的员工离职率一直居高不下，就有可能是因为工作安排不当，或者部门经理们的管理能力不足。等等。
走出办公室，贴近业务一线，了解各个部门、各个产品线所存在的问题，围绕这些经常出现的问题寻找培训需求，切实帮助各级经理解决工作中的实际问题，这样的培训一定会大受欢迎。
3.绩效差距分析
以员工所具备的能力为基准参考点，从“应该达到的绩效”（目标绩效）和“实际实现的绩效”（实际绩效）两者之间的差距之中，就可以找到比较实用的培训需求。
（1）无需培训的情境。虽然目标绩效水平和实际绩效水平之间有差距，在有些情况下也是不需要培训的。
虽然在图3-4和图3-5中所示的两种情境中，员工的实际绩效水平都低于目标绩效水平，但这两种情境都是不需要培训的。这是因为，实际绩效水平不理想，并非出于员工的能力不足，而可能是由企业激励不足而导致的员工动能不足引起的，分析问题产生的原因，然后再改进激励机制是可能的首选方案。
（2）需要培训的情境。在有些情况下，如果目标绩效和实际绩效之间存在较大差距（差距小时加强激励即可，也无需培训），就有可能需要培训。
如图3-6和图3-7所示，当实际绩效水平明显低于目标绩效水平，并且员工能力水平与目标绩效水平相差较大时，就可能意味着需要加强培训（还需要通过其他方式进行进一步验证）。
图3-4、3-5、3-6、3-7只是列出了四种典型情境，其他情境请读者自己分析、解读，并做出是否需要培训的初步判断。
4.标杆培训借鉴
标杆管理的实质，是向行业内外最优的公司学习。其基本做法是：不断寻找一流公司的最佳实践，对其优势做法进行认真解读、分析和判断，再结合自身特点制定学习改进计划，最后将自己变成一流公司。
用到企业培训上，就是要不断寻找行业内外最佳公司，搜集其培训内容、培训课程、培训方式、考核验收方式、培训成果转化等方面的先进经验，再结合本公司特点施以有针对性的借鉴。
二、挑战高度的“X”
HR从业人员对盖洛普Q12调查并不陌生。盖洛普Q12测评法就是针对前导指标中“员工敬业度”和“工作环境”的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行的研究发现，这12个关键问题最能反映利润、效率、人才保留和顾客满意度四个硬指标。这就是著名的盖洛普Q12。
盖洛普认为：“要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本”。而盖洛普Q12就是对员工的基本需求、成就需求、情感需求和成长需求的探测。如发现问题，就可以有针对性地采取相应措施[1]。企业培训也是一样，HR人员可以围绕公司发展的关键领域、重大问题，针对本企业实际情况设计调查问卷，以从中发现问题，并分析和评估培训需求。
举例来说，如果在大面积调研中发现：员工在“我每天都有机会做我最擅长的事”、“我觉得我的意见受到重视”、“我经常因工作出色而受到表扬”等方面的得分较低（比如，低于3分），就有可能意味着员工在“成就需求”的满足方面受到了阻碍。此时，对中基层经理进行“知人善任——任务配置的技巧”、“认真聆听——从下属的意见（牢骚）中发现机会”、“笑脸行动——表扬人的艺术”等方面的培训，就可能是非常重要的培训需求。
前面的四个培训需求分析方法相对简便容易，但也有“头痛医头，脚痛医脚”的嫌疑；后面的主动调研难度相对较大，对调研的方向、内容、范围也需要进一步界定，所以将其定义为“X”。如果说前面的“4”是就事论事，那后面的“X”则是主动找事，“4+X”的有机结合，既能够解决已经暴露出来的现实问题，也能够充分挖掘尚未爆发的比较重大的潜在问题。
